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It’s notoriously difficult to implement an account recovery process that prevents fraud without creating more friction for customers who are already locked out and frustrated. In a US consumer...
Dans tout parcours de création de compte, le processus de connexion initiale est une étape critique à la fois pour le client et le fournisseur de services. En tant que passerelle vers les données personnelles et financières, c’est également la cible d’entrée la plus populaire pour les cybercriminels, utilisée dans 49 % des violations de sécurité.
Bien que l’authentification multi-facteurs (MFA) réduise les violations de sécurité et les prises de contrôle de compte (ATO), les clients sont frustrés par les couches supplémentaires de sécurité telles que les codes à usage unique (OTP), et son efficacité est remise en question par des techniques de piratage sophistiquées et efficaces.
Pour répondre aux complexités et aux problèmes d’UX, les entreprises assemblent différentes solutions de gestion de l’identité client (CIAM) et de lutte contre la fraude, ce qui entraîne souvent une expérience utilisateur lourde et disjointe pouvant faire grimper les coûts, compromettre la sécurité et diminuer la satisfaction client.
Ce blog dissèque ces défis et explique comment Transmit Security offre une plateforme de sécurité d’identité unifiée et plug-and-play – conçue pour simplifier et sécuriser les expériences de connexion, garantir la conformité, minimiser les coûts et maximiser l’expérience client.
Assurer une expérience de connexion sécurisée présente des défis, notamment les vulnérabilités liées aux mots de passe et à l’authentification multi-facteurs (MFA) conventionnelle. Nous sommes tous familiers avec les risques des mots de passe, et les attaquants ont prouvé que les méthodes de MFA, telles que les OTP et les questions de sécurité, ne sont pas une solution miracle.
Lorsqu’ils attaquent lors de la connexion, les fraudeurs utilisent des outils et des techniques tels que les bots de capture de MFA, les logiciels malveillants qui injectent de fausses superpositions de connexion, le phishing, le détournement de session, les réinitialisations de mot de passe et plus encore. Ces tactiques sont encore exacerbées par les outils d’IA générative sur le dark web, rendant le phishing et les attaques d’ingénierie sociale plus sophistiqués et difficiles à détecter.
Même l’authentification multi-facteurs sans mot de passe “Passwordless” présente des risques, car la majorité des solutions “sans mot de passe” (même les clés d’accès dans certains scénarios) nécessitent des mots de passe pour que les utilisateurs puissent s’inscrire, récupérer et gérer leurs comptes.
Dans une tentative de se conformer aux réglementations, de prévenir la fraude et de simplifier l’UX, les entreprises assemblent plusieurs produits ponctuels, affectant négativement la sécurité et l’expérience client. Jusqu’à 33 % des consommateurs abandonnent s’ils oublient leurs identifiants et certains OTP n’arrivent jamais. Les clients appellent le support, ce qui augmente les coûts de support du centre d’appels, ou simplement abandonnent.
Afin d’améliorer efficacement la sécurité de la connexion et la satisfaction des utilisateurs, les entreprises ont besoin de solutions d’authentification flexibles, y compris des clés d’accès et des mises en œuvre d’authentification multi-facteurs sans mot de passe qui peuvent vraiment éliminer les mots de passe. Vous pouvez progressivement faire passer les clients en leur proposant une variété d’options de connexion – comme les connexions sociales, les OTP, les liens magiques par e-mail ou les mots de passe – via une plateforme unique qui répond à diverses préférences des utilisateurs et simplifie la gestion.
Mais l’authentification seule ne sécurise pas l’expérience de connexion. La détection de fraude en temps réel est également essentielle car les pirates informatiques contournent ou volent l’authentification multi-facteurs en utilisant des logiciels malveillants, des appareils contrefaits, le détournement de session et d’autres tactiques. Pour combattre cela, les biométries comportementales, l’empreinte digitale des appareils et d’autres méthodes de détection par IA repèrent instantanément les anomalies. L’orchestration adapte ensuite les parcours utilisateur en fonction des scores de risque/confiance, garantissant que les mesures sont alignées sur vos exigences en matière d’UX, de sécurité et de conformité.
En employant un système de gestion d’identité unifié, les entreprises consolident les profils d’utilisateur sur différentes plateformes et simplifient la conformité et l’application des politiques, ce qui améliore à la fois la sécurité et l’expérience utilisateur.
Transmit Security révolutionne l’expérience de connexion sécurisée en fournissant la plateforme d’accès la plus rationalisée et sécurisée – en tant que cas d’utilisation complet et prêt à l’emploi. Cette solution complète de sécurité de l’identité élimine la complexité informatique, renforce la prévention de la fraude et garantit la conformité, tout en optimisant l’expérience utilisateur avec un effort et des coûts minimaux.
En intégrant un large éventail de capacités d’authentification, d’autorisation, de prévention de la fraude et de gestion de l’identité dans une plateforme unifiée, Transmit Security permet des expériences de connexion adaptatives et une gestion centralisée des politiques. Son constructeur de parcours par glisser-déposer et son authentification omnicanale garantissent que les mesures de sécurité sont intégrées de manière transparente à toutes les interactions utilisateur, offrant une expérience cohérente qui est à la fois évolutive et résiliente.
L’approche dynamique de la plateforme en matière d’expériences de connexion, alimentée par la détection de fraude pilotée par l’IA, évalue les risques, les niveaux de confiance et les modèles comportementaux en temps réel pour adapter efficacement les contrôles d’accès des utilisateurs. Que l’utilisateur se connecte avec un OTP ou un mot de passe, le moteur de Transmit Security peut distinguer le comportement légitime des tentatives frauduleuses, ajustant ainsi les parcours utilisateur en conséquence.
L’orchestration consciente des risques associée à des mécanismes de détection pilotés par l’IA, tels que les biométries comportementales et l’empreinte digitale des appareils, réduisent considérablement les faux positifs et négatifs, offrant un processus de connexion sécurisé mais sans friction. L’agilité de la solution à s’adapter à de nouvelles menaces et sa capacité à fournir une détection de fraude instantanée et de haute précision illustrent ses capacités de sécurité de pointe.
L’interface de construction du parcours utilisateur par glisser-déposer ainsi qu’un éditeur visuel de parcours sans code, simplifie la création, le test et l’optimisation des flux de connexion orchestrés. Cela facilite le placement intuitif des éléments, tels que l’authentification à facteur unique par rapport à une authentification à facteurs multiples plus forte.
De plus, la plateforme de Transmit Security excelle dans la fourniture d’une expérience centrée sur l’utilisateur en offrant une large gamme d’options d’authentification multi-facteurs, y compris une véritable authentification sans mot de passe, des clés d’accès, et plus encore, répondant aux préférences diverses des utilisateurs. Ses mesures de sécurité conformes à la DSP2, telles que l’authentification multi-facteurs sans mot de passe et innovantes avec les clés d’accès, témoignent d’un engagement profond à ne pas seulement répondre, mais dépasser les exigences de conformité.
Le portail d’administration unique et centralisé de la plateforme offre une visibilité et un contrôle inégalés sur l’authentification des utilisateurs, simplifiant la gestion de l’identité à travers les marques et les canaux. Avec des analyses d’identité alimentées par l’IA et des synergies complètes de la plateforme, Transmit Security améliore non seulement la sécurité et la conformité, mais améliore également considérablement l’UX, démontrant son leadership dans la création d’expériences de connexion sécurisées et conviviales.
Pour en savoir plus, réservez une réunion avec nos experts en sécurité ou explorez notre service complet d’authentification.
