どのようなアカウント作成プロセスでも、最初のログイン プロセスは顧客とサービス プロバイダーの両方にとって重要なステップです。個人情報や金融データへの入り口として、サイバー犯罪者にとって最も人気の侵入先でもあり、セキュリティ侵害の 49% で使用されています。
多要素認証 (MFA) は侵害やアカウント乗っ取り (ATO) を軽減しますが、ワンタイム パスコード (OTP) などの追加のセキュリティ層に顧客は不満を抱き、その有効性は高度で効果的なハッキング技術によって脅かされます。
複雑さと UX の問題に対処するために、企業はさまざまな顧客 ID およびアクセス管理 (CIAM) と不正防止ソリューションを組み合わせていますが、その結果、煩雑でまとまりのないユーザー エクスペリエンスが生まれ、コストが増大し、セキュリティが損なわれ、顧客満足度が低下する可能性があります。
このブログでは、これらの課題を分析し、ログイン体験を簡素化して安全にし、コンプライアンスを確保し、コストを最小限に抑え、顧客体験を最大化することを目的として構築された、統合されたプラグアンドプレイの ID セキュリティ プラットフォームを Transmit Security がどのように提供するかについて説明します。
安全なログイン体験の課題
安全なログイン エクスペリエンスを確保するには、パスワードや従来の MFA に伴う脆弱性など、課題が伴います。パスワードのリスクは誰もが知っていますが、攻撃者は、OTP やセキュリティの質問などの MFA 方法が魔法の解決策ではないことを証明しました。
ログイン時に攻撃を行う場合、詐欺師は、MFA キャプチャ ボット、偽のログイン オーバーレイを挿入するマルウェア、フィッシング、セッション ハイジャック、パスワード リセットなどのツールや手法を使用します。これらの戦術はダークウェブ上の生成 AI ツールによってさらに悪化し、フィッシングやソーシャル エンジニアリング攻撃はより高度になり、検出が困難になります。
ほとんどの「パスワードレス」ソリューション（場合によってはパスキーも）では、ユーザーがアカウントを登録、回復、管理するためにパスワードが必要となるため、パスワードレス MFA でもリスクが伴います。
コンプライアンスの遵守、不正行為の防止、UX の簡素化を目的として、企業は複数のポイント製品を統合し、セキュリティと顧客体験に悪影響を及ぼしています。認証情報を忘れたり、一部の OTP が届かなかったりすると、最大 33% の消費者が離脱してしまいます。顧客はサポートに電話をかけるか（コールセンターのコストとサポートコストが増加）、あるいは単に離脱します。
これらの課題に対処する
ログイン セキュリティとユーザー満足度を効果的に強化するために、企業は、パスワードを完全に排除できるパスキーやパスワードレス MFA 実装などの柔軟な認証ソリューションを必要としています。多様なユーザーの好みに対応し、管理を簡素化する単一のプラットフォームを通じて、ソーシャル ログイン、OTP、電子メールのマジック リンク、パスワードなどのさまざまなログイン オプションを顧客に提供することで、顧客を徐々に移行できます。
しかし、認証だけではログインエクスペリエンスは保護されません。ハッカーはマルウェア、なりすましデバイス、セッションハイジャックなどの戦術を使用して MFA を回避または盗むため、リアルタイムの不正検出も不可欠です。これに対抗するために、行動バイオメトリクス、デバイスフィンガープリンティング、その他の AI 検出方法により、異常を即座に検出します。オーケストレーションは、リスク/信頼スコアに基づいてユーザー ジャーニーを調整し、対策が UX、セキュリティ、コンプライアンスの要件に適合するようにします。
統合された ID 管理システムを導入することで、企業はプラットフォーム間でユーザー プロファイルを統合し、コンプライアンスとポリシーの適用を簡素化し、セキュリティとユーザー エクスペリエンスの両方を向上できます。
Transmit Securityによる安全なログイン体験
Transmit Security は、安全なログイン エクスペリエンスを革新し、完全なすぐに使用できるユース ケースとして、最も合理化された安全なアクセス プラットフォームを提供します。包括的な ID セキュリティ ソリューションは、IT の複雑さを解消し、不正行為の防止を強化し、コンプライアンスを確保するとともに、最小限の労力とコストでユーザー エクスペリエンスを最適化します。
Transmit Security は、認証、承認、不正防止、ID 管理の全機能を統合プラットフォームに統合することで、適応型ログイン エクスペリエンスと集中型ポリシー管理を実現します。ドラッグ アンド ドロップ ジャーニー ビルダーとオムニチャネル認証により、すべてのユーザー インタラクションにわたってセキュリティ対策がシームレスに統合され、スケーラブルで回復力のある一貫したエクスペリエンスが提供されます。
AI を活用した不正検出機能を搭載したプラットフォームのログイン エクスペリエンスに対する動的なアプローチにより、リスク、信頼レベル、行動パターンをリアルタイムで評価し、ユーザー アクセス制御を効果的に調整します。ユーザーが OTP またはパスワードのどちらでログインする場合でも、Transmit Security のエンジンは正当な動作と不正な試行を識別し、それに応じてユーザーの行動を調整します。
リスクを考慮したオーケストレーションと、行動バイオメトリクスやデバイスフィンガープリンティングなどの AI 駆動型検出メカニズムを組み合わせることで、誤検知や誤検出が大幅に削減され、安全でありながらスムーズなログイン プロセスが実現します。このソリューションは、新たな脅威に適応する俊敏性と、即時かつ高精度の不正検出を提供する能力を備えており、最先端のセキュリティ機能の典型です。
ドラッグ アンド ドロップ ジャーニー ビルダーは、視覚的なコード不要のジャーニー エディターであり、オーケストレーションされたログイン フローの作成、テスト、最適化を効率化します。これにより、単一要素認証とより強力な多要素認証などの要素を直感的に配置できるようになります。
さらに、Transmit Security のプラットフォームは、真のパスワードレス MFAやパスキーなど、幅広い MFA オプションを提供することで、ユーザーの多様な好みに応え、ユーザー中心のエクスペリエンスを提供することに優れています。PSD2 準拠のパスワード不要の MFA と革新的なパスキー セキュリティ対策は、コンプライアンス要件を満たすだけでなく、それを上回ることへの強い取り組みを示しています。
プラットフォームの単一の集中管理管理ポータルは、ユーザー認証に対する比類のない可視性と制御を提供し、ブランドやチャネル全体の ID 管理を合理化します。AI を活用した ID 分析と完全なプラットフォームの相乗効果により、Transmit Security はセキュリティとコンプライアンスを強化するだけでなく、UX も大幅に改善し、安全でユーザーフレンドリーなログイン エクスペリエンスの作成におけるリーダーシップを発揮します。
